سياسة الشحن والتوصيل – متجر أكسورا

نشكركم على تسوقكم من متجر أكسورا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.

فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

أولاً: مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع، وذلك خلال أيام العمل الرسمية.

لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

ثانياً: مدة الشحن والتوصيل

داخل مدينة الرياض:

يتم التوصيل خلال نفس اليوم أو خلال يومي عمل من تأكيد الطلب.

خارج مدينة الرياض:

يتم الشحن خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 6 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.

ثالثاً: مناطق التوصيل

• يتوفر التوصيل إلى المنازل في المدن الرئيسية.
• في القرى والمناطق الطرفية، قد يتم استلام الشحنة من أقرب فرع لشركة الشحن.

رابعاً: رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا وعرضها بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
• قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة ووزن الطلب.

خامساً: تتبع الشحنة

• سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعد شحن الطلب.
• تحتوي الرسالة على رقم التتبع الخاص بالشحنة.
• يصبح رقم التتبع فعالًا خلال 24 ساعة من إصدار الشحنة.

سادساً: تأخير الشحن

في حال وجود ضغط على الطلبات أو ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو تأخير شركات الشحن)، قد يحدث تأخير بسيط في التسليم.

وفي حال وجود تأخير ملحوظ، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل في الطلب.